Was ist die DSGVO?
1. Was ist die DSGVO und was bedeutet sie eigentlich für mich?
DSGVO steht für Datenschutz-Grundverordnung und ist eine neue Datenschutzverordnung, die ab dem 25. Mai 2018 in der EU gilt. Die DSGVO regelt, wie Unternehmen und Organisationen mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen dürfen. Die DSGVO gibt Ihnen mehr Einfluss darauf, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden dürfen. Ihre Rechte sind in unserer Datenschutzerklärung näher beschrieben.
2. Was sind „personenbezogene Daten“?
Personenbezogene Daten sind alle Arten von Informationen, die direkt oder indirekt mit einer lebenden Person verknüpft werden können. Beispiele für personenbezogene Daten sind Name, Sozialversicherungsnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse, aber auch andere Informationen, die sich auf die physische, genetische, psychische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität einer Person beziehen.
3. Wie geht Hidroxa mit meinen personenbezogenen Daten um? Welche Art von Sicherheit haben Sie?
Unser Ziel ist es, Ihnen stets eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung und/oder Dienstleistung zu bieten. Um dies tun zu können, erheben wir personenbezogene Daten über Sie, wie oben beschrieben. In Fällen, in denen Sie Produkte im Webshop von Hidroxa kaufen, werden Informationen über Ihren Kauf zusammen mit den Kontaktinformationen gespeichert. Wenn Sie unseren Support/Kundendienst kontaktieren, werden diese Informationen gespeichert, um Fälle nachverfolgen zu können, die auftreten, wenn Sie erneut Hilfe von unserem Kundendienst suchen. Manchmal können Teile der Informationen verwendet werden, um die Sicherheit unserer Produkte zu überwachen, und dann an unsere Hersteller und Partner weitergegeben werden, um die Verbesserung der Arbeit/Nachverfolgung unserer Produkte auf dem Markt zu gewährleisten. Wenn Sie bei uns eine Gesundheitsversorgung in Anspruch nehmen, werden diese Informationen intern gespeichert und nicht an unsere Partner weitergegeben. Der Zugriff auf diese Daten ist auf Personen beschränkt, die Sie medizinisch versorgen, in unserem Kundendienst/unserer Verwaltung arbeiten oder im Rahmen unserer kontinuierlichen Qualitätsarbeit und Produktentwicklung im erforderlichen Umfang tätig sind. Wir hier bei Hidroxa nehmen Ihre Sicherheit sehr ernst und arbeiten ständig daran, die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten. Wir tun dies durch eine Kombination aus eigenen Experten sowie automatischen und manuellen Tests.
4. Welche Art von personenbezogenen Daten verarbeitet Hidroxa über mich?
Wir verarbeiten grundlegende personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Sozialversicherungsnummer und Telefonnummer, E-Mail-Adresse. Diese Daten sind erforderlich, damit Sie Bestellungen in unserem Webshop aufgeben können und wir Ihnen die Produkte zusenden können, damit wir Ihnen bei Rücksendungen und eventuellen Problemen mit Produkten, die Sie bei uns gekauft haben, helfen können und um die von uns verkauften Medizinprodukte zu überwachen/zu verfolgen. In Fällen, in denen Sie bei uns eine Behandlung suchen, verarbeiten wir auch medizinische Daten, die von Ihnen übermittelt oder mit Ihrer Zustimmung von anderen Leistungserbringern eingeholt wurden. Dies ist zusammen mit Ihren anderen personenbezogenen Daten erforderlich, damit wir Sie identifizieren können, um zu wissen, dass wirklich Sie es sind, der eine Behandlung sucht, damit Sie einen Termin für Videoanrufe mit uns buchen können und um eine Patientenakte führen zu können.
5. Wo speichern Sie also meine personenbezogenen Daten?
Hidroxa speichert den Großteil der personenbezogenen Daten auf verschlüsselten Servern innerhalb der EU. Diese Server werden von einem Unterauftragnehmer bereitgestellt, der Ihre personenbezogenen Daten nur speichert und keinen Zugriff darauf hat. Wenn Sie einen Kauf über einen unserer Partner tätigen, die Zahlungen abwickeln, wie Paypal, Klarna oder Stripe, haben diese ihre eigenen Routinen für den Umgang mit personenbezogenen Daten und die Informationen, die Sie von ihnen erhalten und denen Sie zustimmen.
Hidroxa Online
Für diejenigen unter Ihnen, die eine Behandlung in unserer digitalen Schweißklinik Hidroxa Online suchen, gilt Folgendes: Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem Ausfüllen der Gesundheitserklärung registriert werden, werden anonymisiert auf dem Server eines Unterauftragnehmers gespeichert. Diese Informationen werden von dem Arzt, mit dem Sie das Videogespräch führen müssen, mithilfe einer ID verarbeitet, um sicherstellen zu können, wem die Gesundheitserklärung gehört. Der Arzt überträgt die Gesundheitserklärung dann in Ihre Patientenakte.
6. Bedeutet das, dass Sie meine personenbezogenen Daten außerhalb Schwedens oder der EU versenden?
Wir speichern keine sensiblen personenbezogenen Daten (wie medizinische oder Gesundheitsdaten) außerhalb der EU. Manchmal können Teile Ihrer personenbezogenen Daten von Partnern außerhalb der EU verarbeitet werden. Eine solche Übermittlung außerhalb der EU erfolgt nur unter der Voraussetzung, dass die Übermittlung nach den geltenden Datenschutzgesetzen rechtmäßig ist.
7. Wie lange speichern Sie meine personenbezogenen Daten?
Medizinische Informationen über Sie werden gemäß der geltenden Patientendatengesetzgebung gespeichert, die eine Speicherung der Daten für einen bestimmten Zeitraum vorschreibt. Nicht-medizinische personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang gespeichert, der erforderlich ist, um einen qualitativ hochwertigen Service gemäß der DSGVO und anderen geltenden Datenschutzgesetzen anbieten zu können. Beim Kauf unserer medizintechnischen Produkte werden personenbezogene Daten zusammen mit der ID des Produkts gespeichert, um die Rückverfolgbarkeit im Falle eines Vorfalls mit dem Produkt zu gewährleisten und um einen guten Service und Folgeservice-Angelegenheiten bieten zu können.
8. Ich möchte „vergessen“ werden und dass Sie alle personenbezogenen Daten über mich aus Ihren Systemen löschen. Wie funktioniert das und wie lange dauert es?
Als Patient werden die meisten Daten, die wir verarbeiten, als medizinische Daten eingestuft. Gemäß den Patientendatengesetzen müssen solche Daten für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden. Solche Daten fallen daher nicht unter das Recht auf Vergessenwerden. Dies gilt auch für die Rückverfolgbarkeit von Verkäufen von Medizinprodukten. Daher fallen personenbezogene Daten zusammen mit einer ID auf dem Gerät nicht unter das Recht auf Vergessenwerden, solange Sie als Kunde das Produkt in Ihrem Besitz haben. Wenn es jedoch um andere personenbezogene Informationen (nicht-medizinische Daten) geht, wie z. B. bestimmte Kontaktinformationen, können Sie uns gerne per E-Mail unter [email protected] kontaktieren, und wir werden Ihrem Wunsch nachkommen. Wenn Sie verlangen, vergessen zu werden, werden nicht-medizinische Daten so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Eingang der Anfrage, gelöscht. Wir werden schriftlich bestätigen, welche Daten gelöscht wurden und wann dies geschehen ist.
9. Wenn ich weitere Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Hidroxa habe, an wen sollte ich mich wenden?
Bei Fragen zum Datenschutz und zur Datenverarbeitung können Sie uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Wir tun unser Bestes, um Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.