Rückgabe des Produkts
Unser Iontophorese-Gerät wird immer mit einem 50-tägigen Widerrufsrecht geliefert, beginnend mit dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben. Schreiben Sie uns eine E-Mail und wir werden uns bei Ihnen melden.
Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für die Rücksendung verantwortlich sind, bis wir diese erhalten und registriert haben. Bewahren Sie daher immer Ihren Versandbeleg auf. Es kann manchmal bis zu 14 Tage dauern, bis eine Rücksendung bei uns eintrifft und in unserem Lager bearbeitet wird.
Übernimmt Hidroxa die Kosten für die Rücksendung?
Nein. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres gekauften Artikels selbst verantwortlich.
Hinweis: Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis eine Rücksendung unser Büro erreicht und bearbeitet wird.
Haben Sie mein zurückgesendetes Produkt erhalten?
Sie erhalten eine Rückgabebestätigung per E-Mail, sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben. Es kann manchmal bis zu 14 Tage dauern, bis ein Paket bei uns eintrifft und in unserem Lager bearbeitet wird. Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind und Sie noch nichts von uns gehört haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.Wie sende ich ein Produkt zurück?
1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] und warten Sie auf eine Antwort (Wir antworten innerhalb von 24 Stunden)
2. Wenn Sie möchten, legen Sie eine Notiz mit dem Grund für die Rücksendung bei. Legen Sie das Produkt und die Notiz in den Versandkarton, vorzugsweise in die Originalverpackung, die Sie beim Kauf erhalten haben.
3. Verschließen Sie das Paket.
4. Geben Sie Ihr Paket bei der gewünschten Postfiliale ab.
5. Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.
6. Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Hidroxa Medical AB Björndammsterrassen 114 43342 Partille, Schweden7. Kennzeichnen Sie das Paket mit „Rücksendung - Ihr Name“
8. Informieren Sie uns unter [email protected], dass das Paket unterwegs ist
9. Ab diesem Moment warten wir darauf, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
10. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Rückgabebestätigung per E-Mail und informieren Sie darüber, dass der Rückerstattungsprozess eingeleitet wurde.
Bitte beachten Sie!*Alle an uns zurückgesandten Artikel müssen in gebrauchsfähigem Zustand sein, ohne mechanische Schäden oder Wasserschäden.
*Bewahren Sie Ihren Beleg immer auf, bis wir die Rücksendung registriert haben.
Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Sie eine Rückgabebestätigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten, beginnt der Prozess für Ihre Rückerstattung. Rechnen Sie mit bis zu sieben Werktagen, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.
Gewährleistung
Wenn Sie einen Mangel an einem bestellten Artikel reklamieren möchten, sollten Sie sich so schnell wie möglich nach Entdeckung des Fehlers an unseren Kundenservice wenden. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers erfolgen, gelten immer als rechtzeitig eingereicht. Sie als Verbraucher haben ein 2-jähriges Reklamationsrecht. Vollständige Informationen zu Ihrem Reklamationsrecht finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.